• Prof.Breno

O Segredo do Consultório Particular


O maior segredo está ao final deste texto, mas siga o fluxo, não pule etapas. Eu atendo somente clientes particulares em consultório, mas levei um tempo para saber como construir este caminho. Um consultório exclusivamente particular demanda paciência e foco, mas o retorno financeiro é exponencialmente maior que nos convênios. No início, talvez você pague para trabalhar, terá poucos clientes. Depois eles virão naturalmente. Se você já atende convênio e não consegue ainda abrir mão desta clientela para migrar integralmente, sugiro que você reserve um turno na semana para os particulares, preferencialmente em outro consultório, desvinculado do seu local de atendimento de convênios. Alguns dos seus pacientes de convênio já optarão pelo atendimento particular, talvez por preferência de horário, talvez por precisarem de atendimento mais urgente. As consultas serão mais longas, sua necessidade de escuta e o seu modo de se comunicar deverão ser aprimorados. Existem técnicas para isso. Estude, aprenda, não siga somente “achando”. E, mais importante que tudo isso, é que você tem que ter resultados para o marketing boca a boca se iniciar. O marketing de redes sociais te traz os clientes pela primeira vez, mas não é suficiente para fidelizá-los. MAS COMO FIDELIZAR ESTES CLIENTES PARTICULARES? Uma dica de ouro é despertar emoções nos pacientes, fazer da consulta uma experiência e não uma mera prestação de serviços. Se você é um médico tecnicamente excelente, mas não consegue trazer o paciente para o seu lado, não terá resultados, seja pela adesão incompleta aos tratamentos propostos, seja por não conseguir convencer o paciente de que é preciso tempo para alcançar os resultados. Se um tratamento falhar e você não tiver conquistado o paciente, ele procurará outro médico e você perderá a chance de oferecer-lhe uma nova opção terapêutica. A adesão ao tratamento é maior quando você consegue uma conexão real com o paciente, quando você constrói um vínculo. Os resultados médicos virão, seu paciente ganhará com isso e você também. Você terá a chance de ter qualidade de vida e de experimentar uma Medicina tranquila, sem pressa e bem remunerada. Vale a pena!

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